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    河南11选5大小走势图: 湖北长江医药集团采访记

    2018-11-13 10:23:39 中国质量新闻网—中国质量报

    一切为了人民健康

    ——湖北长江医药集团采访记

    □ 陈梦竹

    短短15年,从一家40平方米的小药店,成长为一家全产业链现代医药集团,拥有门店200多家,再到发展为年产值数十亿元的现代医药航母,湖北长江医药集团(以下简称长江医药)由小变大、由弱变强,用15年时间创造了一个医药产业的奇迹。

    蝶变的背后经历了何种变革与坚守,又凝结了怎样决心和魄力?长江医药党委书记、董事长罗明一语道破企业的成功秘诀:“这一切的一切,只是因为我们以诚信为根本;只是因为我们重视药品的质量;只是因为我们毕生的理想——一切为了人民健康?!?/p>

    目前,长江医药构筑了从药材基地规范化种植、高科技中药生产、新型医药胶囊生产、医药物流网络、连锁经营平台为一体的完整医药产业链,下辖湖北长江大药房连锁有限公司、湖北长江星医药股份有限公司、湖北长江源制药有限公司等7家企业。那么,长江医药发展的秘诀到底是什么呢?

    标准提升4倍背后的质量经

    我国《明胶空心胶囊质量标准》要求胶囊铬含量不得超过百万分之二。

    而长江星医药胶囊有限公司(以下简称长江星)一期工程引进的35条生产线,制定高于国标4倍的企业标准:铬含量不得超过千万分之五。不惜将成本提升40%,选用进口罗赛洛明胶原料。

    同时,还提升了检测标准,确保从生产线上下来的每一粒胶囊安全可靠。长江星质量总监何新峰告诉记者,一期工程生产线共投入了50套检测设备,除常规的人工检测外,还增设高速摄像机对产品的破损、切丝等环节严格把关。胶囊成品入库前,共计执行14个检测项。

    在车间,一颗颗小巧精美的胶囊从生产线上滚下,随后被送入质检部门进行质量检验。工作人员说:“如果接受胶囊的药企,通过检查仪器发现车内的温度、湿度在运输过程中曾有超过允许范围的情况,我们将回收整车胶囊?!?/p>

    目前,长江医药正融入中国现代医药信用体系平台,将通过这个体系平台,进行全系统的数控管理,即从药材播种、种苗培育、田间管理指标监测、药材采收、药材加工到网络终端精品销售,形成一整套全程高质量管控体系。通过这一体系平台的建设,把质量第一的理念和制度,全面覆盖到企业产业链中。

    “质量是企业的生命。药品对患者来说是最重要的商品,我们一直把质量工作放在首位?!背そ粗埔┯邢薰局幸┮е柿坎扛弊茏蠓婷方樯芩?,“就中药饮片来讲,我们首先从原药材的购入开始,严把药材购进质量关。供应商需要经过审核,合格之后才能购进,购进后进行全检,按照《中国药典》和我们内控的标准,全检合格后才能投入生产。在生产环节中,也要进行中间产品的过程控制、质量检测,质量合格才能进行下一步的包装。出厂前全检,全检合格之后才能入库进行销售?!?/p>

    左锋梅解释道:“化学药品成分单一,好控制;而中药饮片相对复杂?!彼幼啪倮?,市场上流通的中药材会出现各种情况,比如:用伪品代替正品、用二氧化硫进行熏蒸。另外,霉变产生的黄曲霉素也会对人体健康造成很大影响?!按映嬷贡涞蕉趸虻募觳?,每一个项目每一个环节都要严格检查?!?/p>

    据介绍,目前长江源制药有限公司中药饮片厂有5个QA人员(品质控制员),从采购到销售每个环节都会参与。比如,采购中的验收环节,QA验收和抽样检查,如果发现外观不合格就直接拒收;QA会经常对仓库进行巡查,如果发现以前购的原药材出现发霉、虫蛀,QA人员会写报损申请,核实后会把不合格药材销毁。

    以优质的服务质量赢得品牌效应

    长江医药生产的绿色中药系列产品、植物功能性饮料和有机医药胶囊中间体,备受市场欢迎,成为质量品牌;推广的连锁药店24小时经营、免费清理置换家庭小药箱等措施,备受客户满意,也成为独有的服务品牌。

    在长江大药房连锁总店里,店长陈梅和她的同事们像往常一样为前来买药的顾客答疑解惑。陈梅所在的岗位被评为党员示范岗,面对这一荣誉,她发自肺腑地说:“感到责任更重了,沉甸甸的使命,我会更加尽心尽力服务好顾客!”

    陈梅介绍,药店是全天24小时提供服务?!肮丝痛蚶吹缁拔颐蔷椭苯影岩┧偷郊?,特殊群体我们会特殊照顾。深夜加班到11、12点是家常便饭,手机24小时不关机也习以为常?!彼蚩⑿?,向记者展示一个药店专门为慢性病患者创建的群,群里有40多个人。陈梅表示,店里的20几个店员每人负责若干名病人,为顾客建立慢性病治疗档案,清楚地掌握病人的用药情况,及时作出用药提示。

    年近古稀的张凡兵有慢性腰椎病,腰椎突出严重,运动不方便。前段时间胳膊骨折,打了石膏。作为独居老人的他对药店的员工一直心存感激:“有次洗完澡摔了一跤,浑身酸疼,药店员工得知情况立马赶来送药,处理伤口;还有一年腊月二十九,发着高烧来买药,被药店员工安全送回家。我现在拿药只认准长江,既放心又实用!”

    “和他熟识3年多了,老人和我们药店员工感情很深,每每想起,我的内心总有触动。留守老人,子女不在身边,对我们很依赖?!币┑暧翟痹挤⒊龈锌?,“亲人不在身边,给一丝关怀就觉得很温暖。他会经常来店里转转,有时一段时间没来,我们员工就会主动给他打电话,询问身体状况,需不需要来店里测个血压、查个血糖……这些服务都是免费的。如果他不方便,我们就会上门服务?!?/p>

    “回首创业15年,我们历经沧桑,受到赞扬。尽管遇到了各种困难,但我们始终坚持质量第一,坚守‘严谨高效,注重细节’的质量管理理念,只是为了‘让顾客买到便宜药,放心药’?!甭廾魉档?。

    《中国质量报》

    (责任编辑: ph )
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